DOMANDE FREQUENTI

Nectar Medical Vapes è stata fondata nell’ottobre 2017.

1. Conditioning: Upon receiving Nectar v2 vaporizer, charge it until fully charged. Once it has reached full battery, remove the charger and turn on your vaporizer by clicking the ‘ON’ button 3 times. Set it to the maximum temperature by pressing/holding the ‘+’ (plus sign) and then click the ‘ON’ button again to start heating. Allow the empty chamber to heat for 5 minutes in preparation for its first use (the vaporizer has a built in 5 timer and will turn itself off).

Note: Heating the empty chamber to maximum temperature should only be done once before its first use, not before each session.

2. Filling your chamber: Whilst the vaporizer is turned off you can load it with your chosen constituents. Avoid grinding herb to the extend you would when using papers as this will restrict airflow and use up more herb than necessary. Fill the chamber up roughly half way and avoid compacting the herb as this will also end up restricting the airflow whilst using more than you need. Once ready, turn on your vaporizer and select your desired temperature setting.

Note: Dry Herb has 100s of elements, each with different boiling points meaning that you can itemise these elements with different settings. It is important to know that the optimum temperature is subjective to each individual, however to find your preferred temperature we recommend to start at around 190C and increase the setting by 10C until you have found your sweet spot. Click here to read more about compound itemisation.

Tip: Once the vaporizer vibrates, wait another 15s seconds or so to allow for the temperature to spread evenly.

Tip: Reuse your herb until it is completely discoloured. This is usually around 3 sessions depending on your temperature setting and session length.

3. Cleaning Your Device: You should clean your device once every 10 sessions. The key parts to clean is the chamber and its filters which can simply be cleaned using the brush provided within the box.

3a. Chamber: For more stubborn residue empty your chamber and pad it down with a cloth or cotton pad soaked in iso alcohol for around a minute (this should lift the residue which can then be wiped clean with a new cotton pad). Finally, pad the chamber with a new cotton pad dipped in warm water, before padding dry with a clean cotton pad.

3b. Filters: For those who don’t want to spend money on a new filter pack. Any smaller pieces such as the chamber mesh and the ceramic mouthpiece can be cleaned by soaking them in iso alcohol for 20 seconds and then wiping them clean, and then running them under warm water before wiping dry.

Note: If your mouthpiece or any other parts have run their course, you can purchase new ones on the website.

Il NECTAR v2 Vape è progettato per spegnersi dopo 5 minuti per una serie di motivi, tra cui evitare il surriscaldamento, proteggere la batteria e come misura di sicurezza.

In realtà non li vendiamo, ma se ne hai bisogno di un altro, inviaci un messaggio e te ne invieremo uno gratuitamente.

Risposta semplice: puoi tenere premuto il pulsante – (meno).

La risposta a questo è completamente soggettiva sulla temperatura a cui lo stai usando, quanto sono grandi i tuoi polmoni e le tue preferenze. Consigliamo circa 3 round a circa 180 C.

Il nostro miglior consiglio sarebbe quello di sperimentarlo fino a trovare la temperatura ottimale, diciamo di iniziare a circa 150°C e di procedere verso l’alto con incrementi di 10°C fino a trovare la temperatura preferita, quindi utilizzarla per diversi periodi di tempo per vedere quando le tue erbe devono essere cambiate.

Le dimensioni della camera sono 5 mm x 10 mm x 10 mm e possono contenere tra 0,25 e 0,7 g. Raccomandiamo di non pressare/compattare le erbe secche in quanto ciò può causare una perdita di flusso d’aria.

Puoi acquistare il nostro pacchetto di accessori che contiene 8 filtri da camera Nectar v2.

L’imballo che vedete sarà avvolto in una scatola di cartone. Quindi, quando viene pubblicato, non sarai in grado di vedere di cosa si tratta, tuttavia, se qualcuno scarta la confezione scoprirà la confezione del vaporizzatore per erbe secche Nectar v2.

• Tutti i nostri vaporizzatori sono stati progettati per essere il più discreti possibile, da qui le loro dimensioni portatili e la scelta di evitare le nuvole. Quindi non dovresti aspettarti che nessuno dei nostri inalatori si comporti come alcune delle sigarette elettroniche che vedi produrre nebbiose nuvole di vapore. Siamo in un’era in cui alcuni vaporizzatori ricevono una stampa negativa a causa della quantità di vapore prodotto che invade lo spazio privato dei non vaporizzatori, da qui la nostra decisione di progettare vaporizzatori discreti. Non lasciarti scoraggiare, le nuvole non determinano se un inalatore funziona bene o meno.
• Nota anche che stai riscaldando una camera nel vaporizzatore che a sua volta riscalda i tuoi ingredienti. Nota il lavoro che si riscalda e non brucia. Non dovresti aspettarti troppa nebbia/vapore, che è uno dei motivi per cui vaporizzare è più salutare che fumare qualsiasi cosa che brucia.
• Naturalmente, qui stiamo uscendo dal nostro giudizio e non abbiamo visto il tuo vaporizzatore in dettaglio, quindi se il tuo olio non si scarica o le tue erbe secche non assumono un colore più scuro dopo 3-4 sessioni, sentiti libero di inviarlo a noi e lo esamineremo e, se necessario, lo sostituiremo entro 24 ore.
• Se desideri ancora più nuvole, abbiamo un paio di suggerimenti per te:
  • Lascia il tuo vaporizzatore per altri 20 secondi dopo che il vaporizzatore vibra prima di aspirare, poiché questo dà abbastanza tempo agli ingredienti per riscaldarsi.
  • Prova a disegnare attraverso il bocchino lentamente e in modo coerente: funziona sempre meglio.

Il Nectar v2 Vape deve essere utilizzato solo con erbe essiccate. Tuttavia, abbiamo due vaporizzatori compatibili sia con le erbe essiccate che con le cere, il nectar Gold e il nectar Platinum.

Sì, il vaporizzatore Nectar v2 ha un forno in ceramica (oltre a un percorso del flusso d’aria isolato) per garantire un’esperienza di svapo dolce, fresca e saporita.

No, il pulsante sul NECTAR v2 Vape deve essere utilizzato solo per accenderlo e spegnerlo. Una volta che il dispositivo raggiunge la temperatura desiderata, puoi semplicemente inalare.

I distanziatori devono essere posizionati nella parte inferiore della camera (il fondo è il più lontano dal coperchio della camera) per mantenerla pulita ed evitare di ostruire il foro dell’aria.

La qualità del vapore può essere controllata regolando l’impostazione con incrementi di 5°C tra 100°C e 225°C

Una risposta semplice: no.

Il vaporizzatore per erbe secche Nectar v2 utilizza prevalentemente la convezione come forma per riscaldare i costituenti scelti, tuttavia poiché il forno è in contatto con alcune delle erbe secche, avviene anche la conduzione poiché parte del calore viene trasferito dalla faccia del forno ai costituenti.

Risposta breve: sì
Risposta lunga: Sì, la macinatura aumenterà la superficie della tua erba, aumentando quindi la velocità di reazione, rendendo essenzialmente più facile il riscaldamento. Lo stesso motivo per cui è più facile/veloce mescolare un cucchiaino di zucchero in un tè, quindi è mescolare una zolletta di zucchero (un’analogia che può aiutarti a capire il “perché”). Tuttavia, assicurati di non compattare le erbe secche in quanto ciò consente meno spazio per il passaggio dell’aria e causerà un flusso d’aria più stretto.

Si prega di controllare l’impostazione. Puoi attivare/disattivare la vibrazione tenendo premuto il pulsante + (più).

La fluttuazione dovrebbe accadere. Il dispositivo risparmia la batteria riscaldando quando richiesto. Ciò significa che può interrompere temporaneamente il riscaldamento per alcuni secondi quando raggiunge la temperatura richiesta, nel secondo in cui scende di 1 grado, si riscalda di nuovo.

Lo tiri semplicemente fuori. È tenuto in posizione da due cuscinetti su molle e cederanno una volta che inizi a tirare fuori il bocchino.

Sì, puoi acquistare un Clearing Rod sostitutivo dal nostro negozio Amazon facendo clic qui.

(Il Clearing Rod è troppo grande per il pacchetto filtro e quindi lo vendiamo separatamente).

Tutti gli ordini verranno spediti entro 24 ore dal lunedì al venerdì. Una volta spedito:

Gli ordini nel Regno Unito verranno consegnati entro 3 giorni lavorativi.

Gli ordini UE verranno consegnati entro 3-5 giorni lavorativi.

Gli ordini in tutto il mondo verranno consegnati entro 5 giorni lavorativi.

Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma via e-mail con un link al tuo numero di tracciamento. Se disponi di un account NECTAR, questo collegamento sarà disponibile anche nella sezione Cronologia ordini del menu del tuo account. Puoi vedere lo stato attuale e l’ubicazione della tua spedizione, scoprire se la tua spedizione è stata consegnata e chi l’ha firmata copiando e incollando il tuo numero di tracciamento nella pagina di tracciamento di UPS

SÌ

Il tuo ordine verrà spedito in un discreto imballaggio in scatola di cartone dal corriere selezionato al momento del check-out. Nessun logo NECTAR è visibile all’esterno della scatola.

Si prega di contattare il NECTAR tramite  [email protected]. Collaboreremo con i servizi UPS per recuperare la tua spedizione.
Nota: la merce danneggiata o mancante deve essere segnalata entro 48 ore dalla data di consegna. In caso contrario, il reclamo potrebbe essere negato dal corriere e l’esclusione dalla nostra politica di restituzione/cambio. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda riguardante le nostre politiche.

Si prega di controllare le condizioni del pacco prima di firmarlo. Se è danneggiato, non firmarlo e restituiscilo al corriere per restituircelo. Se scopri che il tuo pacco è danneggiato solo dopo la consegna, ti preghiamo di contattarci tramite [email protected].
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Se hai ricevuto le informazioni di tracciamento via e-mail, non siamo in grado di modificare l’indirizzo di consegna. Potrebbe essere possibile modificare le informazioni di consegna contattando l’assistenza clienti di UPS.

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In tutto il mondo

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo nuovo prodotto NECTAR, tuttavia, comprendiamo che potresti dover restituire la merce a noi. Tieni presente che se hai acquistato il tuo prodotto NECTAR tramite un distributore autorizzato, tutte le vendite sono definitive e devi contattare il loro servizio clienti per eventuali resi. Questa politica di restituzione si applica solo agli acquisti effettuati direttamente tramite nectarmedicalvapes.com. Se ritieni che il tuo prodotto NECTAR sia difettoso all’arrivo, hai diritto alla sostituzione o al rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Se desideri restituire un prodotto per altri motivi, accetteremo prodotti inutilizzati e non aperti entro 14 giorni dalla data di consegna con una commissione di rifornimento del 15%. Le spese di spedizione non saranno rimborsate con eventuali resi. Vi preghiamo di contattarci per le linee guida sulla restituzione. I vaporizzatori progettati su misura hanno diritto alla sostituzione o al rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna solo se dimostrati difettosi. Se il tuo prodotto NECTAR acquistato dal sito Web nectarmedicalvapes.com diventa difettoso dopo la consegna, ti consigliamo vivamente di contattarci direttamente per una sostituzione in garanzia. Questo è spesso il modo più rapido per risolvere un guasto. È possibile visualizzare la nostra politica di garanzia qui. Se ci devono essere restituiti prodotti difettosi, contattaci telefonicamente: +4402070500737, WhatsApp: +4402070500737 o e-mail ([email protected]) per le linee guida sulla restituzione.

Se scopri che il tuo prodotto NECTAR acquistato dal sito Web nectarmedicalvapes.com è visibilmente danneggiato all’arrivo, ti preghiamo di contattarci immediatamente con i dettagli del danno. Questo ci aiuterà notevolmente a sollevare la questione con il nostro corriere incaricato. Una volta che la merce danneggiata sarà stata restituita al nostro magazzino, provvederemo a sostituirla. Tutti gli articoli mancanti, errati e rotti devono essere segnalati entro 72 ore dalla consegna. Una volta che la merce danneggiata o errata sarà stata restituita al nostro magazzino, provvederemo a sostituirla di conseguenza. Vi preghiamo di contattarci per le linee guida sulla restituzione. Nel caso in cui il tuo ordine dal sito Web nectarmedicalvapes.com sia stato duplicato per errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile per le linee guida sulla restituzione.

Spese di spedizione

Sarai responsabile della spedizione a noi (ti consigliamo di assicurare il pacco e registrare il numero di tracciamento). Copriremo i costi di spedizione per l’unità sostitutiva. In caso di spese internazionali, doganali e doganali possono essere sostenute e sono a carico dell’acquirente.

Tutti i prodotti NECTAR sono coperti da una garanzia limitata di due (2) anni dalla data di acquisto al dettaglio da parte dell’acquirente originale. La garanzia deve essere attivata compilando il modulo di “registrazione della garanzia” entro un (1) mese dalla data di acquisto: www.nectarmedicalvapes.com/warranty/

NECTAR garantisce tutti i prodotti NECTAR contro difetti nei materiali e nella lavorazione solo in condizioni di utilizzo normale per 12 mesi (salvo estensione) dalla data di acquisto al dettaglio da www.nectarmedicalvapes.com e dai rivenditori NECTAR autorizzati dall’acquirente originale (la presente Garanzia limitata NON è trasferibile a successivi acquirenti). La garanzia non si applica in caso di acquisto tramite un rivenditore di terze parti non autorizzato. Si prega di consultare l’assistenza clienti NECTAR per determinare se un rivenditore di terze parti è autorizzato a vendere prodotti NECTAR

Se un reclamo valido ai sensi della presente Garanzia limitata viene ricevuto entro il periodo di garanzia, Nectar, a sua discrezione, riparerà il dispositivo difettoso o sostituirà il dispositivo con uno ricondizionato.

Ad eccezione di quanto indicato nel presente documento, Nectar non fornisce altre garanzie esplicite, ad eccezione di quanto richiesto dalle leggi della giurisdizione dell’utente.

1. Tutti i prodotti non NECTAR.
2. Danni causati da incidente, abuso, uso improprio, alluvione, incendio, terremoto o altre cause esterne;
3. Danni causati dall’esposizione o dal contatto del dispositivo con umidità (ad es. liquidi, acqua, pioggia, umidità estrema, sudorazione insolitamente intensa o altra umidità) o condizioni termiche o ambientali estreme (ad es. sabbia, cibo, sporcizia o sostanze simili) ;
4. Danni causati dal funzionamento del dispositivo al di fuori dell’uso consentito o previsto come descritto da NECTAR nella documentazione del dispositivo;
5. Danni causati da concentrati, adattatore per concentrati o cere;
6. Un dispositivo o una parte che è stata modificata per alterare funzionalità o capacità;
7. Danni al dispositivo (1) attribuibili ad accessori o accessori non autorizzati o raccomandati da NECTAR o (2) attribuibili ad accessori o accessori autorizzati o raccomandati da NECTAR ma il cui utilizzo era al di fuori dell’uso normale o raccomandato;
8. Danni estetici dovuti all’usura, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi, ammaccature e plastica rotta;
9. Qualsiasi dispositivo in cui il numero di serie è stato manomesso, cancellato o oscurato o non è autentico; E
10. Normale degrado delle prestazioni delle batterie o mancata osservanza delle istruzioni di pulizia. Si prega di contattare l’assistenza clienti NECTAR per ulteriori informazioni sul degrado della batteria.
11. Inoltre, l’apertura, lo smontaggio o la manomissione del dispositivo in qualsiasi modo annullerà la presente Garanzia limitata.

Per ottenere assistenza ai sensi della presente Garanzia limitata, l’acquirente originale deve effettuare le seguenti operazioni:

1. Esaminare questa garanzia limitata di 12 mesi NECTAR per confermare che il dispositivo è garantito ai sensi del presente documento.
2. La prova di acquisto può essere richiesta prima che venga fornita la sostituzione in garanzia. Si prega di conservare la ricevuta di acquisto o altra prova di acquisto per i propri archivi.
3. Si consiglia, subito dopo l’acquisto e prima di inviare una richiesta di assistenza in garanzia, di registrare la data di acquisto al dettaglio e il numero di serie del dispositivo poiché entrambi sono necessari per stabilire le date di inizio/fine della garanzia limitata.
4. Se nessuna data di acquisto è registrata o nessuna registrazione della data di acquisto è fornita dall’utente o altrimenti disponibile a NECTAR al momento della richiesta del servizio di garanzia, le date di inizio/fine garanzia saranno determinate dalla data di produzione del dispositivo utilizzando il numero di serie del dispositivo .
5. Contattare l’assistenza clienti NECTAR per organizzare il servizio di garanzia inviando una richiesta di supporto, includendo quanti più dettagli possibili del problema riscontrato per garantire un servizio tempestivo.

Notare che:

1. L’assistenza clienti NECTAR può richiedere ulteriori dettagli sul dispositivo, incluse immagini o video e tentare di risolvere problemi comuni prima di approvare la sostituzione del dispositivo.
2. Tutti i dispositivi approvati per il servizio di garanzia devono essere restituiti a NECTAR prima che venga fornito un dispositivo sostitutivo. Nota: NECTAR non è responsabile per i pacchi smarriti se il pacco non viene scansionato con l’etichetta che forniamo.
3. Gli acquirenti originali che restituiscono i dispositivi per la sostituzione saranno soggetti alla verifica dell’età. NECTAR onorerà questa Garanzia Limitata solo da acquirenti maggiorenni per l’acquisto del dispositivo.

1. In nessun caso NECTAR sarà responsabile per danni monetari o altre perdite derivanti da qualsiasi difetto o guasto del dispositivo, inclusi, ma non limitati a, per qualsiasi perdita di utilizzo, tempo o per qualsiasi inconveniente o per qualsiasi danno incidentale o consequenziale.
2. TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, SONO LIMITATE ALLA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA.
3. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita e/o non consentono l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. La presente Garanzia limitata conferisce all’utente diritti legali specifici e l’utente potrebbe disporre anche di diritti aggiuntivi in base alle proprie giurisdizioni.
4. NECTAR non è responsabile e non sarà vincolata da alcuna garanzia aggiuntiva fornita dai rivenditori e non autorizza nessun’altra persona ad assumere o assumersi alcun obbligo o responsabilità in relazione a uno qualsiasi dei suoi dispositivi.

La lotta contro i dispositivi non autorizzati e contraffatti è un impegno a lungo termine per la qualità e il servizio di NECTAR. NECTAR consiglia ai consumatori di essere cauti quando acquistano dispositivi da rivenditori non autorizzati. Sebbene NECTAR desideri aiutare le vittime della contraffazione, non siamo in grado di rimborsare il denaro utilizzato per l’acquisto di merci contraffatte o contraffatte, né forniamo assistenza nella risoluzione delle controversie.

Una conferma con i dettagli dell’ordine verrà inviata via e-mail a.

Non siamo in grado di modificare un ordine una volta che è stato confermato. Ti suggeriamo di creare un nuovo ordine e di inviare un’email a [email protected]. Faremo uno sforzo per combinare i tuoi ordini in un’unica spedizione presso il magazzino.

Dovresti confermare che le informazioni di fatturazione che hai inserito corrispondano a quanto registrato per te presso la banca emittente della tua carta poiché le incoerenze dell’indirizzo di fatturazione causeranno il rifiuto della tua carta oltre a fondi insufficienti. Notare che! Le transazioni rifiutate appariranno sul tuo estratto conto come transazioni in sospeso. Queste transazioni in sospeso vengono detratte temporaneamente dal saldo del tuo conto e verranno cancellate dal tuo conto entro 5 giorni. Questi fondi non sono detenuti da NECTAR. e lo stato in sospeso può essere rimosso solo dalla tua banca.

Si prega di ricontrollare per assicurarsi che l’e-mail di conferma non sia finita nella posta indesiderata. Potresti voler salvare la nostra e-mail ai tuoi contatti per evitare che ciò accada in futuro. Se hai creato un account NECTAR, puoi visualizzare i dettagli, lo stato e la cronologia dell’ordine nella sezione Ordini recenti nel menu dell’account. Se non hai ricevuto una conferma d’ordine o non riesci a visualizzare il tuo ordine dalla pagina del tuo account, contattaci tramite [email protected] e qualcuno si occuperà di questo per te.

Si prega di ricercare attentamente il prodotto a cui si è interessati prima dell’acquisto. I rimborsi sono disponibili solo per dispositivi nuovi e non utilizzati acquistati entro 14 giorni su www.nectarmedicalvapes.com. Se il sigillo antimanomissione è rotto, non è possibile onorare il rimborso.

Tutti gli ordini verranno spediti entro 24 ore dal lunedì al venerdì.

Gli ordini nel Regno Unito verranno consegnati entro 3 giorni lavorativi.

Gli ordini UE verranno consegnati entro 3-5 giorni lavorativi.

Gli ordini in tutto il mondo verranno consegnati entro 5 giorni lavorativi.

Potrai farlo restituendo il tuo prodotto esistente purché sia conforme alla nostra politica di restituzione. Il dispositivo restituito dovrà essere restituito entro 14 giorni dall’acquisto e il sigillo non sia stato rotto.